اگر به بازاريابي تلفني مي پردازيد يا كارمنداني داريد كه اين كار را انجام مي دهند، مطمئن شويد مراحل اين 12 نكته را رعايت مي كنيد. با رعايت اين موارد فروش بسيار بيشتري خواهيد داشت. بازاريابي تلفني يكي از موارد بسيار مهم در موفقيت يك كسب و كار است.

1. آيا قبل از تماس اطلاعات كافي درباره مخاطب جمع آوري كرده ايد؟ شما مي توانيد به كمك اينترنت، رسانه هاي اجتماعي، كاتالوگ و بروشور يك شركت يا … درباره مخاطب اطلاعات كافي كسب كنيد.

2. به محض تماس آيا مي پرسيد: الان فرصت مناسبي براي صحبت است يا خير؟ هيچگاه نگذاريد مخاطب بگويد كار دارم و بعدا تماس بگيريد. قبل از آن خودتان اجازه بگيريد. اگر مخاطب فرصت نداشت از او بپرسيد چه زماني براي تماس مناسب است.

3. يخ شكني انجام دهيد. جملاتي بگوييد تا نشان دهد شما مثل هزاران فروشنده ديگر نيستيد كه فقط به فكر فروش و سود خودشان هستند. شايد بهترين يخ شكني دادن اطلاعات درباره طرف مقابل است. مثلا بگوييد: ديروز سايتتان را نگاه مي كردم و ديدم كه …

4. آيا به اندازه كافي معاينه مي كنيد؟ مشكل بسياري از بازاريابان آن است كه بدون كسب اطلاعات كافي به معرفي محصول يا خدمت مي پردازند. منظور از معاينه پرسيدن سوالات مناسب و كافي است تا بتوان پيشنهاد مناسبي ارائه داد.

5. آيا پس از معاينه جواب هاي مشتري را براي خودش تكرار مي كنيد؟ اين كار باعث مي شود مخاطب به شما اعتماد كند، چون مطمئن مي شود دقيقا شرايطش را درك كرده ايد.

6. آيا قانون سه جمله را رعايت مي كنيد؟ تا حد ممكن سعي كنيد هيچگاه بيشتر از سه جمله متوالي صحبت نكنيد. پس از سه جمله حتما ادامه صحبت را به مشتري واگذار كنيد. اگر مشتري چيزي نمي گويد يك سوال بپرسيد. مثلا بگوييد: آيا به توضيح بيشتري نياز داريد يا ادامه بدهم

7. آيا مرحله تجويز را به خوبي انجام مي دهيد؟ در مرحله تجويز بايد به مشتري احتمالي چند گزينه پيشنهاد بدهيم. سعي كنيد كمترين گزينه هاي ممكن را پيشنهاد بدهيد و از گران ترين گزينه شروع كنيد.

8. اگر مشتري در خريد مصمم نيست، آيا پيشنهاد ويژه اي ارائه مي دهيد؟ به مشتري يك مزيت خاص بدهيد كه با يك محدوديت همراه است! مثلا بگوييد: با اين خريد يك هديه هم مي گيريد، به شرطي كه تا چهارشنبه ساعت ۴ بعدازظهر خريدتان قطعي شود.

9. آيا قبل از پايان زمان پيشنهاد ويژه اين موضوع را به مشتري يادآوري مي كنيد؟ با رسانه اي مثل پيامك به مشتري يادآوري كنيد كه مهلت پيشنهاد ويژه شما در حال اتمام است.

10. اگر مشتري تا پايان مهلت پيشنهاد ويژه خريد نكرد با او تماس بگيريد و بگوييد از تمام كساني كه نمي خرند نظرسنجي مي كنيم. دليل نخريدن شما چه بود؟ برخي از افراد در اين مرحله خريد مي كنند. اگر هم نخريدند به شما كمك مي كنند فروش هاي بعدي را بهتر انجام دهيد.

11. اگر مشتري خريد كرد، چند روز بعد براي تشكر با او تماس بگيريد. همچنين مطمئن شويد همه چيز به خوبي پيش رفته است و از خريدش راضي است.

12. اگر مشتري خريد نكرد آيا با او تماس مي گيريد تا ديگران را به شما معرفي كند؟ اغلب كساني كه نمي خرند مشكلشان نارضايتي از شما نيست. شايد آن ها به راحتي فرد يا افراد ديگري را به شما معرفي كنند كه مي توانند بازاريابي خود را بر آن ها متمركز كنيد.

پا نوشت 

شركت پيام آوا خدمات    طراحي سايت شركتي  طراحي سايت فروشگاهي   طراحي سايت تهران و سئو سايت را با مناسب ترين قيمت به شما ارائه مي دهد. بازاريابي و تبليغات به ركن اساسي جامعه امروز ما تبديل شده است

طراحي سايت پزشكي ، طراحي سايت بيمه ، طراحي سايت گردشگري ، طراحي سايت آموزشي ، طراحي سايت هتل

پا نوشت:

طراحي سايت تبريز، طراحي سايت املاك ، طراحي سايت پوشاك ،  طراحي سايت خودرو

طراحي سايت تركيه ،طراحي سايت اروميه،  طراحي سايت گرگان ، طراحي سايت همدان ، طراحي سايت اراك ،